Українці зможуть спілкуватись з чиновниками в месенджерах

По словах міністра, це дозволить організовувати робочі місця для держслужбовців не тільки в Києві, а й в регіонах.

Кабмін планує запустити можливість для українців спілкуватися з держорганами через мобільні месенджери.

Про це повідомляє міністр Кабінету міністрів Дмитро Дубілет на своїй сторінці у Facebook.

“Плануємо запустити можливість спілкуватися з держорганами через месенджери. Через ті самі месенджери, якими ви користуєтесь щодня в своєму смартфоні (також будуть веб-версії, якщо немає смартфона або просто зручніше з комп’ютера)”, – Дмитро Дубілет.

Переваги:

  • здешевлення вартості одного контакту для бюджету;
  • робота з людьми стане ефективнішою і якіснішою, так як  на відміну від письмових звернень, можна уточнювати інформацію, аби дати відповідь по суті;
  • держслужбовці зможуть надавати відповіді громадянам з віддалених робочих місць;

По словах міністра, це дозволить організовувати робочі місця для держслужбовців не тільки в Києві, а й в регіонах. Причому ми хочемо зробити акцент на ті регіони, де найскладніше знайти роботу. Наприклад, це буде один з варіантів працевлаштування для тих держслужбовців, які потрапили під нашу масову оптимізацію.

  • контроль якості введення діалогу.

“На відміну від телефонного дзвінка, паперової відповіді або очного візиту, ми можемо налаштовувати алерти і відстежувати випадки неякісних консультацій. Це дозволить нам побудувати правильну фінансову і нефінансову мотивацію для співробітників”, – наголошує Дмитро Олександрович.

На сьогоднішній день, запущено перші чат-консультації для Міністерства соцполітики.

Читайте нас у Telegram.

категорії
Політика

Публікації по темі